Servizio Clienti

I 4 Punti Cardinali del tuo Servizio Clienti

Il Servizio Clienti é parte integrante della vendita online. Esistono vari modi di organizzare questa funzione, e quello di definire una strategia chiara per la gestione delle varie richieste di assistenza , non solo fa risparmiare tempo nel prendere decisioni ma permette un controllo maggiore in termini di livello di servizio a 360 gradi.

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15 Febbraio 2016: La Commissione Europea lancia la Piattaforma ODR per la Risoluzione delle Controversie Online

La prima “Euro Piattaforma”  che unificherà al suo interno i reclami relativi alle attività di eCommerce nei vari marketplace nella zona Euro.

L’Online Dispute Resolution (ODR), é la nuova piattaforma europea  a disposizione di merchant e consumatori, per interporre  procedimenti e cause appartenenti  al mondo dell’eCommerce in maniera facile ed immediata. Attraverso un istituto specializzato in  mediazione ed arbrittagio, chiamati anche ADR  ( Alternative Dispute Resolution), si cercherà di risolvere le dispute e trovare accordi tra le parti prima dell’arrivo della causa ai Tribunali. Continue reading

Tendenze eCommerce: San Valentino é una Festa da Uomini!

Survey Lab ha presentato di recente una ricerca condotta per la piattaforma eCommerce Vente-Privee sulle preferenze dei propri utenti in occasione della festa di San Valentino. L’indagine che ha coinvolto vari paesi della UE  ha  riportato un notevole cambiamento nelle abitudini di acquisto della coppia in occasione di questa celebrazione, e quando si parla di sentimenti,  sono risultati  essere gli uomini a farla da padrone sia in termini di romanticismo che di Budget. Continue reading

Very Happy Valentine quest’anno per i commercianti Anglosassoni

Secondo la National Retail Federation,  questo San Valentino oltre a portare tanta felicità agli innamorati,  porterà come regalo ai venditori online un settimana propizia durante la quale le vendite dovrebbero raggiungere livelli da sogno con stime che parlano di cifre record, +30% di consumatori  che acquisteranno online e fatturato globale ricollegabile a questa celebrazione che dovrebbe raggiungere i $18,7 Miliardi in USA e i £1,6 Miliardi in UK. Continue reading

XSellco vi aspetta a Milano @MeetMagento IT 2016

Magento, una delle piattaforme eCommerce più conosciute in Italia, a Milano il 3 e 4 Marzo con MeetMagento IT, un Evento dedicato al mondo del commercio elettronico a 360 gradi ed al quale XSellco non poteva mancare.

Saremo presenti all’Evento durante i due giorni con lo Stand della Compagnia, dove i nostri rappresentati saranno lieti di ricevervi e rispondere ad ogni vostra domanda. Veniteci a trovare! Continue reading

Come riesce un Venditore a non farsi Truffare su Amazon

Per quanto non sia difficile trovare molti post e commenti di truffe ai danni Utenti che comprano su  Amazon, più rari sono invece le informazioni riguardanti le frodi ai danni dei venditori, purtroppo anche loro non immuni a questo tipo di cyber-criminality.
In questo Articolo presentiamo 3 delle Truffe più conosciute al momento ai danni dei Venditori OnlineContinue reading

Cosa fare per ridurre i Feedback Negativi

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