3 Moyens d’éviter d’être arnaqué par les fournisseurs chinois

En tant que vendeur e-commerce, vous devez vous poser trois questions : est-ce que je fabrique moi-même mes produits, est-ce que je fabrique aux États-Unis ou est-ce que je fabrique à l’étranger ?

Puisque vous lisez cet article, vous penchez probablement vers la dernière option. Produire des produits à l’étranger, en particulier auprès des fabricants chinois, donnera à votre entreprise des marges solides et des délais d’exécution rapides dans l’idéal. Mais ce n’est pas toujours le cas.

Pour vous assurer de ne pas vous faire arnaquer par des fournisseurs chinois, je vais vous guider à travers quelques conseils et expériences que j’ai eu au cours des dernières années.
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La Buy box Amazon : tout ce que vous devez savoir

La montée constante d’Amazon vers la domination mondiale ne montre aucun signe de ralentissement. Basé à Seattle, Amazon a réalisé une augmentation de 27% de son chiffre d’affaires en 2016. Sans oublier que plus de la moitié des articles vendus sur Amazon dans le monde proviennent de petites entreprises et d’entrepreneurs.

À cette fin, chaque vendeur en ligne veut gagner la Buy Box Amazon. C’est grâce à cette boîte d’achat que 82% des ventes du site se font. Voici ce que vous devez savoir pour augmenter vos chances de gagner la Buy Box et ainsi améliorer vos ventes.

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traffic sur ebay

7 étapes pour attirer du traffic sur votre boutique eBay

EBay a parcouru un long chemin depuis ses débuts dans les ventes aux enchères en ligne. De nos jours, le marché gère environ 1,1 milliard de produits listés auprès de plus de 20 millions de vendeurs dans le monde. Il est donc de plus en plus difficile de se démarquer des 168 millions d’acheteurs actifs du site.

Parallèlement, l’entreprise a commencé à renforcer l’expérience utilisateur : les marchandises sont désormais regroupées par type de produit et marque, tandis que des annonces plus claires sont obligatoires pour les vendeurs professionnels, ce qui facilite la recherche et améliore la visibilité des annonces sur les moteurs de recherche externes.

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tactiques pour fidéliser vos clients

5 tactiques pour fidéliser vos clients en ligne

Il semble évident que faire en sorte que vos clients qui vous apprécient est primordial quant au développement de la réputation de votre entreprise.

Cependant, 60% des entreprises n’expriment pas suffisamment de reconnaissance face à ceux qui participent à la croissance de leur entreprise : les clients !

Bien que chaque aspect d’une entreprise laisse une impression : site Web, marketplaces, réseaux sociaux, c’est le service client qui agit en tant que “surface” de l’entreprise. En fait, ils seront les premiers interlocuteurs en contact avec le client, et ont donc une importance toute particulière.

La question à se poser est la suivante : “Est-ce que votre équipe de service client se surpasse pour répondre aux attentes de vos clients ?” Voici quelques tactiques qui vous aideront à garder et fidéliser vos clients.

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dameliorer son service client

3 moyens d’améliorer son service client en 2018

Lorsque le service client en ligne est excellent, il favorise la fidélisation et la conversion, et aide à prendre indirectement à augmenter son chiffre d’affaires.

D’un autre côté, un mauvais service client peut coûter très cher (il coûte aux sociétés américaines 62 milliards de dollars par an).

Dans le monde hyper-compétitif du commerce en ligne, ne pas livrer autre chose que l’excellence est sûr d’envoyer les clients se précipiter vers vos concurrents, en vous laissant des commentaires peu flatteur qui pourrait nuire aux futures ventes.

En tant que tel, la gestion de l’expérience client n’a jamais été aussi importante. Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à développer votre service client.

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taux de conversion

4 conseils pour améliorer votre taux de conversion de votre site e-commerce en 2018

Les clients visitent généralement votre boutique en ligne parce qu’ils envisagent d’acheter chez vous. Pourtant, nous savons tous que seul un faible pourcentage des visites se traduira par une vente.

Optimiser vos taux de conversion en ligne est essentiel si vous voulez générer des profits en 2018. Regardons quelques idées qui peuvent vous aider à transformer les internautes en acheteurs.

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Les avantages et inconvénients de vendre sur PriceMinister

Les avantages et inconvénients de vendre sur PriceMinister

Les ventes de commerce électronique en France devraient dépasser 81 milliards d’euros avant fin 2017. Mais près de la moitié des acheteurs en ligne du pays (49%) restent sceptiques quant à l’achat auprès de fournisseurs étrangers.

La raison : ils doutent que le service client transfrontalier soit à la hauteur et ne veulent pas faire face aux demandes de retours. Mais cela ne signifie pas que les vendeurs en ligne ne peuvent pas tirer parti des habitudes de dépenses des Français.

Bien qu’Amazon soit le site e-commerce le plus populaire en France, il existe d’autres options.

Basé à Paris, PriceMinister, qui fait partie du géant japonais Rakuten Group, fait partie des sites d’achat en ligne les plus visités du pays, avec plus de 20 millions de membres et 200 millions d’articles en vente.

Vous ne savez pas si c’est le bon choix pour votre entreprise ? Nous avons compilé une liste pratique des avantages et inconvénients pour vous aider à prendre votre décision.

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Comment utiliser les avis négatifs à votre avantage

Comment utiliser les avis négatifs à votre avantage ?

Toute entreprise e-commerce désire n’avoir que des commentaires vendeurs positifs, mais un commentaire négatif n’est pas la fin du monde.

Rappelez-vous, le but des commentaires clients est d’aider votre entreprise à s’améliorer, et croyez-le ou non, les avis négatifs ont leur importance !

Et pourtant, les vendeurs en ligne semblent déterminés à les faire supprimer dès que possible. Mais en réalité, à moins que ce ne soit du spam ou des commentaires inappropriés, vous ne devriez pas essayer de les supprimer à tout prix. Une entreprise avisée comprendra qu’il y a beaucoup à apprendre des commentaires négatifs.

Voici quelques conseils pour aider les vendeurs en ligne à voir l’envers du décor des commentaires négatifs.

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amazon vs ebay

Amazon vs eBay : Sur quelle marketplace faut-il vendre ?

Amazon était le site de commerce électronique le plus visité au monde en 2017, suivi par eBay.

Alors qu’il y a un nombre croissant de marketplaces disponibles pour les nouveaux vendeurs, ces deux leaders du e-commerce restent toujours en tête bien devant les autres. Mais quel marketplace est vraiment la meilleure? Jetons un coup d’oeil sur les avantages et les inconvénients d’Amazon vs eBay, afin que vous puissiez faire un choix éclairé.

Vendre sur Amazon : Les avantages

Avec plus de 300 millions de comptes clients, 200 millions de visiteurs par mois et environ 2 millions de vendeurs, il ne fait aucun doute que cette marketplace lucrative a du potentiel.

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Questions/Réponses sur les mises à jour d’Amazon en 2018

Questions/Réponses sur les mises à jour d’Amazon en 2018

Notre communauté de vendeurs a soulevé quelques questions au sujet de la récente mise à jour de la politique de désabonnement des acheteurs aux messages automatiques sur Amazon.

En mars 2017, Amazon a décidé d’autoriser les acheteurs américains à se retirer des emails non sollicités envoyés par des vendeurs tiers. En janvier 2018, la même politique a été étendue aux clients d’Amazon UK et du Japon.

Voici quelques réponses de l’équipe xSellco sur la façon dont les vendeurs Amazon peuvent gérer leurs messages clients et demander des commentaires.

Quelle est la politique de désabonnement des acheteurs sur Amazon?

Amazon.com a mis à jour sa politique pour les clients qui ont choisi de ne plus recevoir de messages des vendeurs. Dans cette mise à jour, Amazon déconseille ses vendeurs de contacter les clients par messages qu’ils considèrent comme «non critiques.

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