Connect Fusion to Mirakl Marketplace (Italian)

Mirakl è leader nel settore di soluzioni Marketplace ed è usato da rivenditori, aziende B2B o società di comunicazione per creare, avviare e gestire il proprio Marketplace online.

Collegando il tuo account Mirakl, è possibile ricevere e rispondere alle richieste dei clienti e ai messaggi di supporto direttamente attraverso XSellco Fusion. Potrai visualizzare tutti i nuovi Ticket nel pannello di controllo. Quando riceverai un messaggio, sarà sufficiente fare clic sul ticket nel pannello di Fusion per rispondere.

Prima di integrare Mirakl, è necessario avere la seguente informazione:

Una volta ottenuti questi dettagli, collegare il tuo account con Mirakl è facile. Basta seguire le istruzioni riportate di seguito e verrà installato e sarà funzionante in poco tempo.

Fase 1

  • Accedi al tuo account XSellco.
  • Fari clic sul pulsante “Impostazioni” che si trova nel menu di navigazione superiore.

adding Mirakl to fusion

Fase 2

Ora verrà portato alla pagina delle impostazioni.

  • Fai clic su “Canali” nella barra del menu di sinistra
  • E seleziona “Aggiungi canale” nell’angolo in alto a destra.
  • Seleziona “Mirakl” dal menu a tendina.
  • Fai clic su “Next Step” per iniziare.

connect a mirakl channel

Fase 3

Una volta cliccato, verrai portato alla procedura guidata di integrazione di Mirakl. Segui la procedura e inserisci i dettagli del tuo account Mirakl.

Sezione 1 – Inserire alcuni dettagli sul canale:

  • Nome Canale – Dare al canale un nome.
  • Support e-mail – impostarlo su on o off.
  • Location – impostare il Paese
  • Valuta – selezionare la valuta.

Mirakl_wizard_1

Sezione 2 – Ora dovrai inserire i tuoi dettagli di accesso a Mirakl.

Inserisci il tuo:

  • Hostname (URL of the log in page)
  • Codice di accesso (Il codice o “token” di accesso di Mirakl deve essere richiesto a Mirakl inviando una e-mail a http://www.mirakl.com/contact/#contact-us)
  • Fai clic su ” testa la Configurazione” per assicurarti che sia connesso correttamente.

Mirakl_wizard_2_italian

Sezione 3 – Inserire il nome da te scelto per rispondere ai messaggi e una firma per l’e-mail.

Una volta che sei soddisfatto con i dati immessi, clicca su “Fine “per finalizzare l’aggiunta di questo canale.

Mirakl_wizard_step_3_Italian

Fase 4

Una volta creato il canale, è possibile configurare e modificare i dati inseriti precedentemente a proprio piacimento. È anche possibile impostare un’e-mail per l’inoltro in modo da poter ricevere i messaggi da Mirakl anche in un altro indirizzo e-mail.

In ‘Impostazioni’, selezionando ‘Canali’ e cliccando sul canale Mirakl appena aggiunto, sarà possibile apportare modifiche, se necessario.

Qui è anche dove trovi tutti i dettagli del tuo canale Fusion, dove si trova il tuo indirizzo e-mail XSellco Fusion, che permette di impostare l’inoltro delle e-mail. Devi copiare la tua email Fusion e aggiungerla al tuo client di posta elettronica come un indirizzo di inoltro e-mail.

Andando avanti puoi compilare e impostare i dettagli per le seguenti voci:

  • E-mail mittente
  • Firma per le e-mail
  • Traduzione automatica
  • SLA – (tempo di risposta) per rispondere sempre all’interno di queste linee guida
  • Indirizzi email abilitati con le API
  • In modalità di ricezione – Selezionare ‘POP3′ per ricevere e inviare e-mail direttamente dal server di posta elettronica (Fusion è in grado di inviare e ricevere e-mail da qualsiasi account abilitato con POP3) oppure selezionare ‘Receive emails sent to the channels XSellco Fusion Address’ per inoltrare a Fusion tutti i messaggi in arrivo dal tuo client di posta elettronica.
  • Indirizzo email
  • Indirizzo per l’inoltro – Una copia di ogni e-mail in arrivo viene inoltrata a questo indirizzo e-mail es: customerservice@example.com
  • BCC messaggi in uscita in copia nascosta
  • Modalità d’invio

Una volta che tutti i campi sono impostati, fare clic su ‘Salva modifiche’. Ora la configurazione è completata e i messaggi inizieranno ad arrivare nel pannello di Fusion.

Fase 5

Dopo aver configurato il canale, ogni volta che viene ricevuto un nuovo messaggio, questo verrà visualizzato come ticket all’interno del sistema di Fusion.

È sufficiente fare clic sul ticket per rispondere al cliente. Se si riceve un altro messaggio dallo stesso cliente, i ticket saranno raggruppati insieme in modo da poter tenere traccia di tutte le comunicazioni con lo stesso cliente.

Hai altre domande sull’integrazione con Mirakl? Saremo felici di rispondere a tutte le domande che avete. Contattaci all’e-mail support@xsellco.com.

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