Category Archives: Tips & Tricks

Integra Prestashop con XSellco Fusion

I venditori online che utilizzano Prestashop, possono adesso integrare il loro Webstore con Fusion, l’Helpdesk per il supporto ai clienti di XSellco.
Collegando il tuo account Prestashop, è possibile ricevere e rispondere alle domande di assistenza clienti direttamente attraverso XSellco Fusion. É possibile visualizzare tutti i tuoi ticket direttamente nel pannello di controllo Fusion. Quando si seleziona un ticket, è possibile visualizzare tutti i dettagli dei clienti e le informazioni sugli ordini in modo da avere sempre tutti i dati a portata di mano.

Continue reading

customer support

7 Motivi per i quali il vostro Customer Support potrebbe farvi perdere Clienti.

Ci sono poche cose che danno fastidio come il rumore della goccia che scende dal rubinetto e ti tiene sveglio tutta la notte. Eppure la soluzione sarebbe semplice, basterebbe alzarsi a chiuderlo per avere una notte di sogni tranquilli, e invece alcune volte per pigrizia c’é chi rimane a crogiolarsi facendo finta che il problema non esista, anche se é impossibile riprendere il sonno.

Continua a leggere…

Servizio Clienti

I 4 Punti Cardinali del tuo Servizio Clienti

Il Servizio Clienti é parte integrante della vendita online. Esistono vari modi di organizzare questa funzione, e quello di definire una strategia chiara per la gestione delle varie richieste di assistenza , non solo fa risparmiare tempo nel prendere decisioni ma permette un controllo maggiore in termini di livello di servizio a 360 gradi.

Continua a leggere…

Come riesce un Venditore a non farsi Truffare su Amazon

Per quanto non sia difficile trovare molti post e commenti di truffe ai danni Utenti che comprano su  Amazon, più rari sono invece le informazioni riguardanti le frodi ai danni dei venditori, purtroppo anche loro non immuni a questo tipo di cyber-criminality.
In questo Articolo presentiamo 3 delle Truffe più conosciute al momento ai danni dei Venditori OnlineContinue reading

Cosa fare per ridurre i Feedback Negativi

Continue reading