Integra Prestashop con XSellco Fusion

Integra Prestashop con XSellco Fusion

Reading Time: 3 minutes I venditori online che utilizzano Prestashop, possono adesso integrare il loro Webstore con Fusion, l’Helpdesk per il supporto ai clienti di XSellco. Collegando il tuo account Prestashop, è possibile ricevere e rispondere alle domande di assistenza clienti direttamente attraverso XSellco Fusion. É possibile visualizzare tutti i tuoi ticket direttamente nel pannello di controllo Fusion. Quando …

7 Motivi per i quali il vostro Customer Support potrebbe farvi perdere Clienti.
customer support

7 Motivi per i quali il vostro Customer Support potrebbe farvi perdere Clienti.

Reading Time: 4 minutes Ci sono poche cose che danno fastidio come il rumore della goccia che scende dal rubinetto e ti tiene sveglio tutta la notte. Eppure la soluzione sarebbe semplice, basterebbe alzarsi a chiuderlo per avere una notte di sogni tranquilli, e invece alcune volte per pigrizia c’é chi rimane a crogiolarsi facendo finta che il problema non esista, …

I 4 Punti Cardinali del tuo Servizio Clienti
Servizio Clienti

I 4 Punti Cardinali del tuo Servizio Clienti

Reading Time: 4 minutes Il Servizio Clienti é parte integrante della vendita online. Esistono vari modi di organizzare questa funzione, e quello di definire una strategia chiara per la gestione delle varie richieste di assistenza , non solo fa risparmiare tempo nel prendere decisioni ma permette un controllo maggiore in termini di livello di servizio a 360 gradi.

Come garantire un Support Clienti soddisfacente anche durante i Festivi

Come garantire un Support Clienti soddisfacente anche durante i Festivi

Reading Time: 3 minutes La comunicazione con i clienti non deve diventare un peso o un incubo nei periodi di maggiori ordini, ma deve essere gestito al meglio per permettere ai commercianti di approfittare di tutti i vantaggi correlati con questi periodi meravigliosi per lo shopping online!

Come riesce un Venditore a non farsi Truffare su Amazon

Come riesce un Venditore a non farsi Truffare su Amazon

Reading Time: 3 minutes Per quanto non sia difficile trovare molti post e commenti di truffe ai danni Utenti che comprano su  Amazon, più rari sono invece le informazioni riguardanti le frodi ai danni dei venditori, purtroppo anche loro non immuni a questo tipo di cyber-criminality. In questo Articolo presentiamo 3 delle Truffe più conosciute al momento ai danni dei Venditori Online. 

Cosa fare per ridurre i Feedback Negativi

Cosa fare per ridurre i Feedback Negativi

Reading Time: 3 minutes Molti Merchant che decidono di estendere le proprie attività su Marketplaces come Amazon ed eBay, rimangono stupiti quando si rendono conto che offrire un buon servizio non basta per ricevere automaticamente una valutazione a 5 Stelle, e che invece dall’altro lato le valutazioni negative, anche se non totalmente giustificate entrano comunque a far parte del punteggio …

Cosa possono fare i Venditori Online per ridurre i Resi sugli acquisti di Natale

Cosa possono fare i Venditori Online per ridurre i Resi sugli acquisti di Natale

Reading Time: 2 minutes I Resi che seguono i grandi acquisti di Natale sono una questione molto importante da gestire per i venditori online, e viene spontaneo chiedersi: Ma i Commercianti fanno davvero del loro meglio per trattenere i clienti una volta che hanno fatto un acquisto da loro?